在線客服提升網店競爭力

7*24小時服務 全年無休 服務時間靈活選擇

客服類型Type of customer service

  • 售前客服

    細心在線回復客戶咨詢,耐心引導客戶下單、處理訂單

    提高客單價及轉化率

    5008名客服正在服務

  • 售后客服

    退換貨、物流問題的解答,產品使用中的疑問解答,高

    情商地解決問題,用誠意留住顧客的心

    4217名客服正在服務

  • 臨時客服

  • 全天客服

  • 白班客服

  • 晚班客服

  • 定制客服

應用場景Application scene

  • 服裝鞋帽

    Clothing and shoes

    上崗前,客服已通過尺碼、面料、彈力、厚度、

    透光、版型、柔軟、長度等方面的知識培訓

    提高客單價及轉化率

  • 美妝護膚

    Cosmetic skin care

    上崗前,客服已通過膚質、功效、卸妝、保養常

    識、化妝技巧等方面的知識培訓

  • 食品生鮮

    Fresh food

    上崗前,客服已通過保質期、成分、健康、分量

    等方面的知識培訓

收費模式Charging mode

  • 按咨詢收費

    (保底消費)+0.68元/咨詢

  • 提成模式

    33/元+提成

  • 包月模式

    1000元/月起

多種付費模式,淘金云幫您節省30%-50%的費用

(淘寶、天貓商家更享超值驚喜優惠價)

  • 900+

    每天服務商家數

  • 5000+

    每天上線坐席數

  • 20000+

    每天處理工單數

我們的優勢Our advantages

  • 優質客服

    海量人才庫篩選滿意客服

    智能對練,模擬實戰工作場景

    專業服務水平有保障

  • 數據安全

    企業數據全程加密

    雙向保障數據安全

    服務有保障

  • 質量檢測

    全程查看客服聊天記錄

    及時糾正問題

    保障服務質量

  • 全年無休

    7*24小時全程在線

    365天無休接待

    不錯過任何顧客

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